Формальный документ SLA, определяющий перечень, сроки и контроль качества услуг между поставщиком и заказчиком. Устанавливает метрики, ответственность и условия реагирования при отклонениях.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
Формальный документ SLA, определяющий перечень, сроки и контроль качества услуг между поставщиком и заказчиком. Устанавливает метрики, ответственность и условия реагирования при отклонениях.